Politique de remboursement.

Comment nous remboursons les commandes passées sur le site ou sur Telegram et payées en USDC ou en USDT.

Cas de remboursement

Vous vous rétractez dans les 14 joursRemboursement intégral, frais de livraison standard compris, pour les flacons non ouverts et scellés. Les frais de retour sont à votre charge. Les flacons ouverts ne peuvent pas être retournés au titre du droit de rétractation de 14 jours ; les articles défectueux ou non conformes à la commande sont traités ci-dessous. Voir votre droit de rétractation.
Annulation avant expéditionRemboursement intégral.
Articles endommagés ou non conformes à la commandeRemplacement ou remboursement intégral, sans frais pour vous. Voir retours. Cela n’affecte pas vos droits légaux, y compris la garantie légale de conformité.
Double paiement ou paiement excédentaireNous remboursons l’excédent dès que nous avons rattaché le paiement à votre commande.
Paiement insuffisantContactez-nous et nous conviendrons avec vous de la suite : vous réglez le solde, ou nous vous remboursons la somme envoyée.

Procédure de remboursement

Destination du remboursement

Nous remboursons avec le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé : le même jeton sur le même réseau, pour le même montant en USDC ou en USDT que celui payé, vers une adresse de portefeuille que vous nous communiquez, sauf si vous convenez expressément d’un autre moyen. Nous prenons en charge les frais de réseau. Nous vous demandons de confirmer l’adresse du portefeuille par e-mail ou sur Telegram ; le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception de votre rétractation.

Délais

Nous effectuons les remboursements sans retard excessif. Si vous vous rétractez d’une commande, nous vous remboursons dans les 14 jours suivant la réception de votre rétractation. Nous pouvons différer ce remboursement jusqu’à récupération des flacons ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vérifiez avant de payer. Contrôlez les produits, la quantité, les coordonnées de livraison et le total avant d’envoyer votre paiement.