Politique de retour.

Vous avez le droit de vous rétracter de votre commande sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession des biens. Si une commande est livrée en plusieurs colis, le délai expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier colis.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, avant l’expiration du délai de rétractation : par courrier électronique à info@pepking.eu ou par message sur Telegram en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Seuls les flacons scellés peuvent être retournés

Les flacons sont scellés pour des raisons de protection de la santé et d’hygiène. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux flacons qui ont été descellés après la livraison. Seuls les flacons non ouverts, dont le scellé est intact, peuvent être retournés. Les flacons retournés sont détruits et ne sont jamais remis en vente.

Renvoi des biens

Vous devez nous renvoyer les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours. Nous vous indiquons l’adresse de retour lorsque vous nous contactez. Vous devez prendre en charge les frais directs de renvoi des biens.

Votre remboursement

Nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison standard, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation. Si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons, nous ne remboursons pas la différence. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé (pour un paiement en cryptomonnaie, le même jeton sur le même réseau, pour le même montant en USDC ou en USDT que celui payé, vers une adresse de portefeuille que vous nous indiquez), sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Modèle de formulaire de rétractation

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

(*) Rayez la mention inutile.

Si votre commande arrive endommagée, semble avoir été manipulée ou contient des articles erronés, nous remplaçons les articles ou vous les remboursons intégralement, sans frais pour vous. Veuillez conserver les produits et l’emballage jusqu’à notre réponse.

Cette demande de signalement sous 3 jours n’affecte pas vos droits légaux, y compris votre garantie légale de conformité pour les biens défectueux ou non conformes à la commande.

Nous remboursons avec le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé, comme décrit dans notre politique de remboursement.